We zoeken een Customer Service/Internal Sales agent

ROL
U bent de directe link tussen de klant en de verkoopsafdeling van het bedrijf. U zorgt voor de kwaliteit van de klantenservice van de bestelling tot aan de levering.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Beheer van inkomende gesprekken en het invoeren van bestellingen in ons computersysteem.
  • Opvolging van bestellingen en communicatie met klanten in geval van problemen.
  • Proactieve oproepen van bepaalde klanten voor het communiceren van promoties, speciale aanbiedingen, nieuwe producten, enz.
  • Beheer van de aanvragen van klanten (productinformatie, aanbiedingen...)
  • Behandeling en beheer van klachten.
  • Commerciële ondersteuning voor verkoopagenten (werken in teams van twee).
  • Beheer van de facturering, kredieten en retouren.
  • Naleving van de interne procedures
  • Rapporteren op maat volgens de behoeften van de klant
  • Deelname aan interne vergaderingen om processen te verbeteren, ideeën te delen , feedback te geven en markttrends van klanten te delen.
  • Klantbezoeken met uw "tweedelig-team", beschikbaar en bereid om aanwezig te zijn op events zoals beurzen, verkoopsevenementen, etc... 

Interactie met de klant en een proactieve houding zijn essentiële vaardigheden om uw missie bij Cinoco met succes te voltooien.

VAARDIGHEDEN

  • U heeft een commercieel talent en bent klantgericht
  • U bent gevorderd in MS Office programma's en hebt een goede beheersing van computers.
  • U heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • U bent een goede luisteraar en beantwoordt vragen van klanten op een correcte en efficiënte manier.
  • U kunt met stress omgaan
  • U bent flexibel en proactief
  • U spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
  • Interesse in wijn en spirits als product is een extra troef.
  • U bent ook de contactpersoon voor bestellingen die via onze website worden geplaatst. (Ervaring op dit gebied is een pluspunt).

WAT WIJ AANBIEDEN

  • Een uitdagende en gevarieerde positie in een gerenommeerd en tevens familiebedrijf.
  • Een salaris- en extralegale voordelenpakket in overeenstemming met uw vaardigheden en ervaring.


OVER CINOCO
Cinoco, gevestigd net buiten Brussel, is een familiebedrijf dat al generaties lang actief is op de markt. Wij zijn één van de grootste invoerders van wijnen en sterke dranken in België, met prestigieuze merken en wijnhuizen zoals Angostura, Beronia, Bollinger, Clément, Deutz, Louis Jadot, Taylor's, Bowmore...

CONTACT
Als u geïnteresseerd bent of vragen heeft in verband met deze positie, neem dan contact met ons op via info@cinoco.com