FAQ – Vins et spiritueux

Notre sélection repose sur plusieurs critères : qualité intrinsèque des vins, régularité, identité du terroir, vision du producteur et potentiel de différenciation. Nous privilégions des partenariats durables avec des domaines partageant notre exigence et notre passion du produit.

Nous travaillons principalement avec des professionnels : restaurants, hôtels, cavistes, entreprises et acteurs de l’événementiel. Notre approche est adaptée aux besoins de chaque client, qu’il s’agisse de structurer une carte des vins, d’enrichir une offre existante ou de proposer des expériences premium à leurs propres clients.

Cinoco se distingue par une sélection pointue, construite autour de domaines reconnus et de terroirs à forte identité, en France comme à l’international. Au-delà du produit, nous apportons une réelle expertise, un accompagnement sur mesure et une capacité à créer des expériences autour du vin (dégustations, événements, conseil).

Cinoco sélectionne et distribue des vins d’exception en proposant une approche à la fois rigoureuse et ouverte sur le monde. Notre mission est d’accompagner nos clients professionnels dans la construction d’une offre cohérente, qualitative et différenciante, en phase avec les attentes d’un marché exigeant.

Oui, Cinoco propose des livraisons en Belgique et à l’international. Les conditions, délais et éventuels frais supplémentaires sont adaptés en fonction du pays de destination et des volumes commandés.

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. En règle générale, les commandes sont traitées rapidement et livrées dans un délai de quelques jours ouvrables. Une confirmation avec les détails de livraison est systématiquement communiquée après validation de la commande.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées. Cinoco veille à garantir un cadre fiable et transparent pour chaque paiement, en conformité avec les standards en vigueur.

Nous acceptons différents moyens de paiement adaptés aux professionnels, incluant les virements bancaires et, le cas échéant, d’autres solutions définies lors de la relation commerciale. Les modalités sont précisées lors de la commande ou dans les conditions convenues avec le client.

En cas de produit endommagé ou non conforme, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais avec les éléments nécessaires (photos, description du problème). Une solution adaptée sera proposée rapidement, incluant un remplacement ou un ajustement commercial si nécessaire.

Les retours sont possibles sous certaines conditions, notamment en cas de problème constaté à la réception. Toute demande doit être introduite rapidement après livraison afin d’être traitée dans les meilleures conditions.