FAQ – Wijnen en sterke dranken

Ja, alle transacties zijn beveiligd. Cinoco zorgt voor een betrouwbaar en transparant kader voor elke betaling, in overeenstemming met de geldende normen.

Wij aanvaarden verschillende betaalmethodes afgestemd op professionals, waaronder bankoverschrijvingen en, in voorkomend geval, andere oplossingen die binnen de commerciële relatie worden vastgelegd. De modaliteiten worden bij de bestelling verduidelijkt of vastgelegd in de met de klant overeengekomen voorwaarden.

Onze selectie berust op verschillende criteria: de intrinsieke kwaliteit van de wijnen, de constante regelmaat, de identiteit van de terroir, de visie van de producent en het onderscheidend potentieel. Wij geven de voorkeur aan duurzame partnerschappen met domeinen die onze veeleisendheid en onze passie voor het product delen.

Wij werken voornamelijk met professionals: restaurants, hotels, wijnhandelaars, bedrijven en spelers uit de evenementensector. Onze aanpak is afgestemd op de behoeften van elke klant, of het nu gaat om het opbouwen van een wijnkaart, het verrijken van een bestaand aanbod of het aanbieden van premiumervaringen aan hun eigen klanten.

Cinoco onderscheidt zich door een scherpe selectie, opgebouwd rond gerenommeerde domeinen en terroirs met een sterke identiteit, zowel in Frankrijk als internationaal. Naast het product bieden wij echte expertise, begeleiding op maat en de mogelijkheid om belevingen rond wijn te creëren: proeverijen, evenementen en advies.

Cinoco selecteert en distribueert uitzonderlijke wijnen met een aanpak die zowel nauwgezet als wereldwijd georiënteerd is. Onze missie is om onze professionele klanten te begeleiden bij het opbouwen van een coherent, kwalitatief en onderscheidend aanbod, afgestemd op de verwachtingen van een veeleisende markt.

Ja, Cinoco levert in België en internationaal. De voorwaarden, termijnen en eventuele bijkomende kosten worden afgestemd op het land van bestemming en de bestelde volumes.

De leveringstermijnen variëren naargelang de beschikbaarheid van de producten en de bestemming. In de regel worden bestellingen snel verwerkt en binnen enkele werkdagen geleverd. Na validatie van de bestelling ontvangt u steeds een bevestiging met de leveringsdetails.

Bij een beschadigd of niet-conform product vragen wij u ons zo snel mogelijk te contacteren met de nodige gegevens (foto's, beschrijving van het probleem). Wij stellen u snel een passende oplossing voor, met indien nodig een vervanging of een commerciële regeling.

Retours zijn mogelijk onder bepaalde voorwaarden, in het bijzonder wanneer er bij ontvangst een probleem wordt vastgesteld. Elke aanvraag moet snel na levering worden ingediend om vlot behandeld te kunnen worden.